Politica di Reso e Cambio

1 Periodo di Validità per Resi e Cambi

Avete a disposizione 35 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio.

2 Condizioni per Resi e Cambi

Potete richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici visibili.

2. Il prodotto ha problemi di qualità.

3. Il prodotto ha odori anomali, differenze cromatiche significative o altri difetti simili.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. Cambio di idea senza una motivazione specifica.

3 Procedura di Reso

1. Contattateci via email o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di restituzione.

3. Restituite il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato. Ogni pacco include già un'etichetta di reso pronta all'uso per facilitare la procedura.

4. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che il prodotto corrisponda alla descrizione del problema. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli sui rimborsi, consultate la sezione dedicata.

4 Procedura di Cambio

1. Contattateci via email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di restituzione.

3. Restituite il prodotto all'indirizzo di restituzione indicato e attendete la nostra ricezione.

4. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che il prodotto corrisponda alla descrizione del problema. Se tutto è conforme, provvederemo a spedire il nuovo prodotto al vostro indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Per i tempi di consegna, consultate la politica di trasporto.

5 Procedura di Rimborso

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale. Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattateci per assistenza.

6 Regole sui Costi

1. Per difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche gravi o merce non corrispondente, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

2. Per cambi di idea senza motivazione, le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico.

7 Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto sia conforme agli standard qualitativi dichiarati. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali danni causati da un uso improprio, da modifiche non autorizzate o da usura normale. Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro il periodo di validità sopra indicato; oltre tale termine, non saremo in grado di accettarle.

8 Contattateci

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo: 2029 Brook Mdw, Forney, TX, 75126, Stati Uniti

Telefono: +1 (214) 815-5704

Posta Elettronica: hello@zontrivaro.com

Orari di Apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)